{"id":1448,"date":"2024-08-28T15:29:31","date_gmt":"2024-08-28T13:29:31","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.stolcomfort.com\/damit-aus-der-leitstelle-keine-leidstelle-wird\/"},"modified":"2024-11-21T17:20:29","modified_gmt":"2024-11-21T16:20:29","slug":"des-fauteuils-specifiquement-adaptes-aux-centres-de-controle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.stolcomfort.com\/fr\/des-fauteuils-specifiquement-adaptes-aux-centres-de-controle\/","title":{"rendered":"Des fauteuils sp\u00e9cifiquement adapt\u00e9s aux centres de contr\u00f4le"},"content":{"rendered":"\n

Qu'il s'agisse d'un incendie, d'un accident, d'une urgence m\u00e9dicale, d\u2019une fuite de gaz, d\u2019une panne \u00e9lectrique ou du signalement d'un d\u00e9lit, les personnes travaillant dans un centre de contr\u00f4le doivent garder la t\u00eate froide, m\u00eame dans des situations stressantes, afin de pouvoir agir rapidement et correctement. Un poste de travail am\u00e9nag\u00e9 de mani\u00e8re ergonomique est d'une grande aide.<\/em><\/p>\n\n\n\n

En cas d'urgence, il suffit de quelques secondes pour faire la diff\u00e9rence entre la vie et la mort. C'est \u00e0 ce stress que sont expos\u00e9s quotidiennement les op\u00e9rateurs des CTA\/CODIS dans les centres de secours. \u00c0 cela s'ajoute le stress du travail en \u00e9quipe. Il est donc important de cr\u00e9er de bonnes conditions de travail dans ces lieux.<\/p>\n\n\n\n

L'exemple du centre de contr\u00f4le r\u00e9gional coop\u00e9ratif Ouest (KRLS) d'Elmshorn montre comment cela peut fonctionner. L\u00e0, 150 r\u00e9partiteurs veillent \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 d'environ 877.000 habitants de l'ouest du Schleswig-Holstein. Ces employ\u00e9s des pompiers, du SAMU, de la protection civile et de la police coordonnent chaque jour plus de 1.000 interventions et re\u00e7oivent chaque ann\u00e9e 240.000 (n\u00b0112) ou 150.000 (n\u00b0110) appels d'urgence en ce m\u00eame lieu. Apr\u00e8s environ trois ans de travaux, le b\u00e2timent a \u00e9t\u00e9 achev\u00e9 \u00e0 l'\u00e9t\u00e9 2018. Le centre de contr\u00f4le est toujours l'un des plus modernes d'Allemagne et est une r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re d\u2019\u00e9quipement des postes de travail ergonomiques 24h\/24 et 7j\/7.<\/p>\n\n\n\n

Les employ\u00e9s testent et \u00e9valuent leurs outils de travail<\/h2>\n\n\n\n

Pour l'am\u00e9nagement ergonomique des locaux, de bonnes conditions d'\u00e9clairage et une acoustique optimis\u00e9e pour le travail en salle de contr\u00f4le ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9finies comme exigences de base. Mais le respect des prescriptions ergonomiques aux postes de travail a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 pris en compte d\u00e8s la planification. Il \u00e9tait clair que de petits facteurs de perturbation pouvaient nuire \u00e0 l\u2019appr\u00e9hension ergonomique du poste de travail et provoquer un stress inutile. C'est pourquoi les employ\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 impliqu\u00e9s d\u00e8s le d\u00e9but dans le processus de planification.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9partiteurs ont donc test\u00e9 et \u00e9valu\u00e9 par un syst\u00e8me de points l\u2019environnement complet du poste de travail (du pupitre de commande \u00e0 la visualisation sur grand \u00e9cran en passant par le fauteuil de contr\u00f4le<\/a>). Lors de l\u2019expertise, l'effort financier a \u00e9t\u00e9 pris en compte et une distinction a \u00e9t\u00e9 faite entre ce qui est souhaitable et ce qui est r\u00e9alisable. Le r\u00e9sultat est un poste de contr\u00f4le qui pose des jalons, notamment du point de vue ergonomique.<\/p>\n\n\n\n

Les grandes surfaces vitr\u00e9es n'assurent pas seulement la luminosit\u00e9 des pi\u00e8ces, mais r\u00e9pondent \u00e9galement au souhait des op\u00e9rateurs d'\u00eatre connect\u00e9s \u00e0 l'environnement (pour \u00eatre comme au c\u0153ur de l'action). Tous les pupitres du poste de contr\u00f4le sont r\u00e9glables en hauteur, ce qui permet aux agents de travailler assis ou debout. Les fentes d'a\u00e9ration pour la climatisation sont int\u00e9gr\u00e9es dans les meubles, et l'air est \u00e9galement humidifi\u00e9. Une conception ergonomique bien pens\u00e9e se manifeste surtout dans les d\u00e9tails : aussi, dans chaque pupitre de poste de contr\u00f4le est int\u00e9gr\u00e9 un tiroir ajour\u00e9 pour un \u00e9quipement de base standardis\u00e9 de mat\u00e9riel de bureau. Ainsi, lors d'un changement d'\u00e9quipe par exemple, l'employ\u00e9 voit d'un coup d'\u0153il si le poste est d\u00e9j\u00e0 occup\u00e9. En outre, il existe un casier personnel et transportable propre \u00e0 chaque collaborateur, qui s'ins\u00e8re tout sp\u00e9cialement dans un tiroir appropri\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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Le fauteuil de poste de contr\u00f4le : confortable, flexible et r\u00e9sistant<\/h2>\n\n\n\n

Le si\u00e8ge du centre de contr\u00f4le est particuli\u00e8rement important pour les r\u00e9partiteurs, car ils passent la majeure partie de leur temps de travail assis \u00e0 leur bureau. Les si\u00e8ges qu'ils ont eu l\u2019opportunit\u00e9 de s\u00e9lectionner doivent donc \u00eatre ergonomiques, confortables et r\u00e9sistants. Ils ont accord\u00e9 une importance particuli\u00e8re \u00e0 une manipulation intuitive, au confort d'assise et \u00e0 une adaptation flexible aux diff\u00e9rentes situations de travail.<\/p>\n\n\n\n

Rien n'a \u00e9t\u00e9 laiss\u00e9 au hasard non plus en ce qui concerne les couleurs : les moniteurs et les panneaux d'arri\u00e8re-plan situ\u00e9s dans le champ de vision des op\u00e9rateurs sont de couleur \"gris clair\" (RAL 7038) afin de r\u00e9duire les diff\u00e9rences de luminance avec les surfaces vitr\u00e9es. Les rev\u00eatements de sol textiles ont \u00e9t\u00e9 choisis en anthracite pour cr\u00e9er un contraste, et les plafonds en blanc. Trois tons de vert diff\u00e9rents, que l'on retrouve dans tout le b\u00e2timent, permettent d'apporter des touches de couleur dans un concept par ailleurs neutre.<\/p>\n\n\n\n

Les salles d'activit\u00e9s et de repos font partie du concept<\/h2>\n\n\n\n

Les r\u00e9partiteurs peuvent utiliser une salle d'activit\u00e9s avec un tapis roulant et une tour de fitness pour faire du sport. Des espaces de repos, comme une petite terrasse, ont \u00e9t\u00e9 am\u00e9nag\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'ils n'aient pas \u00e0 quitter l'\u00e9tage du centre de contr\u00f4le pour de courtes pauses. De plus, une salle de d\u00e9tente avec un si\u00e8ge de massage permet de se reposer apr\u00e8s des heures d'interventions stressantes.<\/p>\n\n\n\n

Pour plus d'efficacit\u00e9 et d'\u00e9conomie, certaines pi\u00e8ces ont une double utilit\u00e9. Les salles de repos, par exemple, sont dispos\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ce qu\u2019elles partagent conjointement une salle d'eau. En plus du lit obligatoire, elles ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 \u00e9quip\u00e9es d'un bureau et d'une connexion Wi-Fi. Elles peuvent ainsi \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es comme salle d'\u00e9tude, au calme. Dans la mesure du possible, la salle op\u00e9rationnelle et la cellule de crise ont \u00e9t\u00e9 am\u00e9nag\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00e9galement \u00eatre utilis\u00e9es comme salles de conf\u00e9rence ou de r\u00e9union sans qu'il soit n\u00e9cessaire de proc\u00e9der \u00e0 des am\u00e9nagements particuliers.<\/p>\n\n\n\n

Un plus en p\u00e9riode de p\u00e9nurie de main-d'\u0153uvre qualifi\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Ce centre de contr\u00f4le est en service depuis maintenant six ans et il est d\u00e9j\u00e0 clair que le surco\u00fbt financier li\u00e9 \u00e0 l'am\u00e9nagement ergonomique de l'environnement de travail est tr\u00e8s faible par rapport \u00e0 la dur\u00e9e de vie pr\u00e9vue du b\u00e2timent et gr\u00e2ce aussi \u00e0 la prise en compte, d\u00e8s le d\u00e9part, des suggestions et recommandations du personnel lors de la phase d\u2019expertise. De plus, cette plus grande satisfaction des employ\u00e9s entraine par exemple la diminution du nombre de jours d'absence pour cause de maladie et compense \u00e0 long terme les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires li\u00e9s. En ces temps de p\u00e9nurie de personnel qualifi\u00e9, la prise en compte des besoins des collaborateurs est un atout majeur pour le recrutement des prochaines g\u00e9n\u00e9rations.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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